ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Esto es lo que dice la teoría que son las 5 S que forma parte de la cultura de la calidad de las empresas japonesas desde hace más de 50 años, y que tan buen resultado les ha dado: Seiri: clasificar, organizar, arreglar apropiadamente. Seiton: orden. Seiso: limpieza. Seiketsu: limpieza estandarizada. Shitsuke: disciplina. Pues bien. […]
Ese mundo apasionante (o no) llamado Calidad He tenido la oportunidad de hablar mucho de calidad y de calidad del software. Es lógico, porque empecé con esto en el milenio pasado, allá por el año 96. Para los que lo recordéis fue la época en la que comenzó a implantarse a saco la ISO 9001 […]
Kaizen; mejora continua. Es común pensar que eso de la mejora continua o kaizen es algo propio de los departamentos de calidad. Por supuesto; pero es más, mucho más. Es una cultura. Hace un tiempo vi este vídeo de Masaaki Imai. Son menos de 5 minutos, y lo explica perfectamente. Merece la pena verlo, especialmente […]
Innumerables han sido las personas que, de una forma u otra, han contribuido a implantar métodos o a difundir la calidad en las empresas de todo el mundo. Si quisiéramos homenajear a todas ellas lo más probable es que se nos quedara alguna en el tintero. Por ello, queremos hacer mención de 5 personajes, que […]
– Definidme qué es calidad- nos pidió un buen día Paco Larios, por entonces uno de nuestros jefes en Cirsa Interactive, a las personas que estaban a su cargo. Debía correr el año 2.002 o así. Y cada cual le dimos una respuesta escrita en un papelito. La mía fue la siguiente: “Calidad es la […]