Se refieren a un servicio general que incluye un conjunto de servicios concretos.
Para todas las personas, especialmente las jóvenes, que acuden a entrevistas de trabajo, quiero daros un consejo de las dos cualidades que he visto que son valoradas de forma universal: Capacidad de resolver problemas. Es importante tener conocimientos y saber cosas; pero desde mi punto de vista es más importante aún el enfrentarse a problemas […]
Esto es lo que dice la teoría que son las 5 S que forma parte de la cultura de la calidad de las empresas japonesas desde hace más de 50 años, y que tan buen resultado les ha dado: Seiri: clasificar, organizar, arreglar apropiadamente. Seiton: orden. Seiso: limpieza. Seiketsu: limpieza estandarizada. Shitsuke: disciplina. Pues bien. […]
Ese mundo apasionante (o no) llamado Calidad He tenido la oportunidad de hablar mucho de calidad y de calidad del software. Es lógico, porque empecé con esto en el milenio pasado, allá por el año 96. Para los que lo recordéis fue la época en la que comenzó a implantarse a saco la ISO 9001 […]
En el año 1996 comencé a trabajar en calidad del software, y si algo he aprendido en todos estos años que he pasado pegado a las metodologías es que todas ellas son ‘but’: Jackson, SSADM, Metrica II (y 3) para el que lo recuerde; RUP, todo lo que es cascada, SCRUM, el proceso unificado, todo […]
Kaizen; mejora continua. Es común pensar que eso de la mejora continua o kaizen es algo propio de los departamentos de calidad. Por supuesto; pero es más, mucho más. Es una cultura. Hace un tiempo vi este vídeo de Masaaki Imai. Son menos de 5 minutos, y lo explica perfectamente. Merece la pena verlo, especialmente […]